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Politicos para pedidos

Políticas de Pedidos, Pagos y Envíos 🚚✉️

Fecha de entrada en vigor: 16 de mayo de 2025
Última actualización: 16 de mayo de 2025

1. Alcance

Estas políticas aplican a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea Ofismart y regulan el proceso desde la confirmación de la orden hasta la entrega final o el retiro en persona.

2. Confirmación de la orden

  1. Al completar tu compra recibirás automáticamente un número de orden por e-mail.

  2. Nuestro equipo se comunicará contigo vía WhatsApp dentro de las siguientes 4 horas hábiles para:

    • Confirmar stock y monto total (producto + costo de envío).

    • Coordinar la modalidad de pago (transferencia, depósito o QR).

  3. El pedido entra en proceso de despacho una vez acreditado el pago.

Modalidad
Detalles
Momento de pago
Transferencia o depósito
Banco BCP – Cuenta de ahorros 701-51079603-3-45 a nombre de Ximena Ivonne Oropeza Heredia
Debe acreditarse antes del envío
Código QR
Proporcionado por WhatsApp; admite billeteras móviles habilitadas
Inmediato al recibir el QR
Efectivo
Solo para retiros en persona en Santa Cruz
Al momento de la entrega

Las órdenes no abonadas en un plazo de 48 horas se cancelarán automáticamente.

4. Tiempos de preparación y entrega.

Destino
Tiempo de entrega estimado*
Santa Cruz de la Sierra
1 día hábil tras la confirmación del pago
Otros departamentos
3 días hábiles tras la confirmación del pago

5. Modalidades de envío

  1. Santa Cruz (entrega a domicilio)

    • Servicio de motorizado puerta a puerta.

    • Costo variable según zona (Bs 18–30).

  2. Otros departamentos

    • Despachamos mediante transportadoras de confianza a la terminal que elijas.

    • El costo se calcula por destino y tamaño del paquete (Bs 18–30).

    • La responsabilidad del paquete se transfiere al cliente al momento de la recepción en la agencia.

6. Información requerida para el despacho

Tipo de envío
Datos necesarios
Santa Cruz
– Nombre completo y número de teléfono del receptor
– Dirección exacta
– Ubicación GPS (enlace)
Otros departamentos
– Nombre completo de quien retirará en la transportadora
– Número de teléfono
– Ciudad y terminal preferida

7. Retiro en persona

  • Dirección: Av. Beni entre 4.º y 5.º anillo, Calle 3, Edificio Skyline, Santa Cruz de la Sierra.

  • Horario de atención: lunes a viernes, 14:00 – 18:00.

  • Presentá tu número de orden y documento de identidad.

8. Cambios, cancelaciones y reprogramaciones

  • Antes del pago: podés modificar o cancelar tu pedido sin costo.

  • Después del pago y antes del despacho: se aplicará un cargo de gestión de Bs 10 por cancelación.

  • Pedido despachado: no se admiten cancelaciones; para cambios o devoluciones, aplican nuestras Políticas de Garantía y Devolución.

9. Responsabilidad y seguimiento

  • Te enviaremos un comprobante de envío o número de guía para seguimiento.

  • Verificá el estado del paquete dentro de las 24 horas posteriores a la recepción; de hallar incidencias, notificanos de inmediato vía WhatsApp.

10. Aceptación de las políticas

Al finalizar tu compra confirmás que leíste, entendiste y aceptaste estas Políticas de Pedidos, Pagos y Envíos.

Para consultas adicionales, escribinos a WhatsApp (+591 xxx xxx xxx) o al correo hola@ofismart.com.

¡Gracias por confiar en Ofismart! 🖇️🛍️

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